Handlekurv

Vanlige spørsmål om Homeboxx

A special box for home deliveries of all kinds of goods, including foods. Two models are available: a thermal box or a refrigerated box.

You can order a Homeboxx from our webshop.  nettbutikk

If your household orders a lot of groceries – or is considering doing so in the future – we definitely recommend Homeboxx Active. This model features active refrigeration and heating, ensuring that your food is stored at the ideal temperature in summer and winter alike.

Homeboxx Basic is recommended for customers who primarily buy goods that simply need to be stored in dry, well-insulated conditions.

Check the “troubleshooting” section of the user manual to see if you can find a solution to the problem. If you are still having problems with your Homeboxx, email us at kundeservice@homeboxx.no. State your name and phone number, and describe the problem. If possible, include a photo or two in your email to help us understand the problem better. We will then contact you as soon as possible to tell you what measures we will be taking.

Homeboxx modules have a capacity of 300 litres. The maximum parcel dimensions are 102 cm x 55 cm x 54 cm. (L x W x H)

Homeboxx modules are delivered in metallic grey However, you can easily paint the front slats (optional extra) in the colour of your choice to ensure that the Homeboxx neatly matches your house.

Homeboxx is available for everyone who holds surface rights to the ground on which the Homeboxx stands, and where the carrier has free access to the box. If you live in a block of flats/tenement building with a locked exterior door, access will have to be arranged with the personnel who are to make deliveries to the box. Contact kundeservice@homeboxx.com if you think it will be possible to arrange a suitable solution for both you and the carriers.

Homeboxx is made of steel and aluminium and can be screwed to the wall ground or secured with a wire. Any potential thief will therefore need powerful tools to break open the box.

Yes! Homeboxx is a storage point that can just as easily be used for sending parcels as for receiving them. You can contact the carrier and agree that any parcels you wish to send can be picked up from your Homeboxx. You will, however, need to agree any such returns directly with the carrier and/or the webshop in question. Norway Post, PostNord, Helthjem and other carriers all provide services for picking up parcels. You just need to provide carriers with a separate operator code so that they can open the box and pick up your parcels irrespective of whether or not you are at home.

If you choose the Homeboxx Active model, you will need to connect it to a power supply (220 V). If you choose the Homeboxx Basic model, there is no need to connect it to an external power supply. This model contains an internal battery that controls the lock and IoT communication, and normally lasts for about a year.

Simply state “Homeboxx” as the delivery point, along with your code, when you order goods. The carrier will pass the information on to the delivery driver.

You can use your new Homeboxx to receive goods from all webshops as well deliveries from other suppliers.

Slik går du frem for å bruke Homeboxx som leveringspunkt når du handler:

Når du bestiller hjemlevering med Posten i nettbutikken gjør du som følger for å få pakken levert i din Homeboxx:

1.  Velg hjemlevering i nettbutikken.
2. Når du mottar SMS fra Posten med forventet leveringsdag gir du beskjed om at sjåføren kan sette igjen pakken (bruk egen link på sms)
3. I tillegg må du skrive en melding om at den skal leveres i Homeboxx og oppgi koden
4. Du mottar en SMS når pakken er levert.
5. Postens sjåfører har ikke nøkler til felles inngangsdører i leilighetskomplekser og bygårder.

Pakken blir satt igjen ved ytterdøren om ikke annet er angitt. Mer informasjon om Posten finner du på posten.no/hjemlevering

For å få pakken levert i din Homeboxx må du velge Hjemlevering som leveringsmetode i nettbutikken:

  1. Du vil du motta en SMS fra PostNord når pakken er på vei.
  2. Trykk på linken i meldingen
  3. Angi leveringspunkt/levering uten signatur og skriv at pakken skal leveres i Homeboxx sammen med koden din
  4. Du vil motta en SMS når pakken er levert.

Når du bestiller ferskvarer fra Meny gjør du som følger for å få matvarene levert i din Homeboxx:

1.  Når du går til kassen for å betale velger du et ønsket tidspunkt for levering.
2. I feltet «kommentar til sjåfør» skriver du at varene skal leveres til din Homeboxx Active*, samt kode.

* Meny er opptatt av å levere førsteklasses ferskvarer. For å opprettholde kvaliteten har Meny et krav om et konstant temperatur på kjølevarene helt frem til kunde. Av den grunn leverer Meny kun til Homeboxx Active bokser, altså bokser med kjølekompressor som holder en garantert temperatur på 4-6 grader.

Alle som har Homeboxx blir automatisk registrert i Helthjem og Morgenlevering sitt system med unik operatørkode for hver bokseier og vil alltid få leveransene direkte inn i boksen.

Les mer om Helthjem sine tjenester på helthjem.no
Og Morgenlevering finner du på morgenlevering.no

Når du bestiller varer fra Kolonial.no vil vi foreslå at du legger inn nøyaktige instruksjoner om levering i «din konto». Denne finner du oppe til høyre (bilde ikon med navnet ditt). På menyen klikker du på «kontaktinfo».

Her kan du skrive inn instruksjoner i ruten under adressen din. Det kan være lurt å skrive på både norsk og engelsk. Eksempel: «Varene leveres til min Homeboxx som står ved trappen, koden er 123456 / All groceries to be delivered to my Homeboxx at the stairs, use the code is 123456».

Du vil motta en SMS fra sjåføren som anslår leveringstidspunkt og du vil få en bekreftelse på SMS etter at varene er levert. Bestill varer på kolonial.no

Når du forventer en DHL sending må du gjøre følgende for å få pakken levert i Homeboxxen:

1. Når du får beskjed om at en pakke er på vei vil du få oppgitt et fraktbrevnummer. Gå inn på delivery.dhl.com/no og velg levér på trygt sted.
2. Ved instruksjon under DINE LEVERINGSPREFERANSER velger du «Sted: annet.» Så skriver du «Legg i Homeboxx, Kode: 123456.»
3. Du mottar en SMS når pakken er levert.

Nysgjerrig på Homeboxx?

Fyll ut skjemaet, og vi ringer og forteller deg mer.