Vanlige spørsmål om Homeboxx
En leveringskasse for hjemlevering av alle typer varer, også matvarer. Den finnes i to modeller; som en termoboks, eller som et kjøleskap.
Homeboxx kan bestilles via vår nettbutikk.
Handler husholdningen mye dagligvarer, eller vurderer å gjøre det i fremtiden, anbefaler vi Homeboxx Active. Modellen har aktiv kjøling og varme og sikrer at matvarene oppbevares under gunstige temperaturforhold sommer som vinter.
Homeboxx Basic anbefales for kunder som hovedsakelig handler varer som trygt kan oppbevares i et tørt og godt isolert varerom.
Se i brukermanalen, i avsnitt om feilsøking, om du finner løsningen på problemet. Dersom du fremdeles opplever problemer med din Homeboxx sender du en e- post til kundeservice@homeboxx.no. Angi ditt navn og telefonnummer og fortell om problemet. Legg gjerne ved et bilde i mailen dersom dette hjelper oss å forstå problemet bedre. Deretter vil vi kontakte deg så snart som mulig og fortelle om hvilke tiltak som gjøres.
Homeboxx rommer 300 liter. Pakken kan ikke overstige målene 102 cm x 55 cm x 54 cm. (L x B x H)
Homeboxx leveres i grå metallic. Du kan enkelt male frontspiler (tilleggsutstyr) i din egen farge for å få en Homeboxx som glir sømløst inn foran huset.
Homeboxx tilbys til alle kunder som disponerer grunnen Homeboxx står på og der transportøren har fri adgang frem til boksen. Bor du i leilighetsblokk/bygård med låst ytterdør må tilgangen avklares med de budene som skal levere inn i boksen. Ta gjerne kontakt med kundeservice@homeboxx.com dersom du mener det er mulig å få til en god løsning både for deg og transportører.
Homeboxx er laget av stål og aluminium og kan festes til vegg eller gulv med skruer eller låses fast med en wire. Det vil derfor kreve kraftig verktøy for å bryte opp boksen.
Ja! Homeboxx er et oppbevaringspunkt som fungerer like godt til å motta pakker som til å sende pakker. Du kan avtale med transportør om at pakke som skal sendes kan plukkes opp i din Homeboxx. Du må avtale direkte med transportør og/eller nettbutikk om en slik retur. Posten, Postnord, Helthjem og andre transportører har alle tjenester for opphenting av pakker. Du gir transportøren tilgang til boksen med egen operatørkode, slik at de kan hente pakken helt uavhengig av om du er til stede.
Dersom du har en Homeboxx Active er det nødvendig med strømtilkobling (220 V). Dersom du har en Homeboxx Basic trenger du ikke ekstern strømtilførsel. Et innvendig batteri som styrer lås og IoT-kommunikasjon varer normalt i drøyt ett år.
Du oppgir «Homeboxx» som leveringspunkt, samt din kode, når du bestiller varer. Transportøren vil formidle beskjed til sjåføren som leverer.
Din nye Homeboxx kan brukes til å motta varer fra alle nettbutikker og andre leveranser.
Slik går du frem for å bruke Homeboxx som leveringspunkt når du handler:
Når du bestiller hjemlevering med Posten i nettbutikken gjør du som følger for å få pakken levert i din Homeboxx:
1. Velg hjemlevering i nettbutikken.
2. Når du mottar SMS fra Posten med forventet leveringsdag gir du beskjed om at sjåføren kan sette igjen pakken (bruk egen link på sms)
3. I tillegg må du skrive en melding om at den skal leveres i Homeboxx og oppgi koden*
4. Du mottar en SMS når pakken er levert.
5. Postens sjåfører har ikke nøkler til felles inngangsdører i leilighetskomplekser og bygårder.
Pakken blir satt igjen ved ytterdøren om ikke annet er angitt. Mer informasjon om Posten finner du på posten.no/hjemlevering
Posten har også en løsning som heter «Fast Leveringssted». Registrer ditt faste leveringssted HER (bruk en av de faste kodene du har fått fra Homeboxx). Da legger budet pakken i Homeboxx mot et lite gebyr hvis pakken er for stor for postkassen din, og du slipper å dra til postkontor, post i butikk eller annet hentepunkt!
*Kommer pakken samme dag kan du bruke 24-timers koden du finner i Homeboxx APP`en , ellers kan du bruke en av de faste kodene du har fått fra Homeboxx.
For å få pakken levert i din Homeboxx må du velge Hjemlevering som leveringsmetode i nettbutikken:
- Du vil du motta en SMS fra PostNord når pakken er på vei.
- Trykk på linken i meldingen
- Angi leveringspunkt/levering uten signatur og skriv at pakken skal leveres i Homeboxx sammen med koden din. Kommer pakken samme dag kan du bruke 24-timers koden du finner i Homeboxx APP`en, ellers kan du bruke en av de faste kodene du har fått fra Homeboxx.
- Du vil motta en SMS når pakken er levert.
Få matkassene levert inn i Homeboxxen din!
Gå inn på nettbutikken og på «Dine adresser»
I feltet «Melding til sjåfør», legg inn teksten Lever i Homeboxx, kode xxxxxx (en av de faste kodene du har fått fra Homeboxx).
Du får en SMS når sjåføren er på vei og har levert.
Når du bestiller ferskvarer fra Meny gjør du som følger for å få matvarene levert i din Homeboxx:
1. Når du går til kassen for å betale velger du et ønsket tidspunkt for levering.
2. I feltet «kommentar til sjåfør» skriver du at varene skal leveres til din Homeboxx Active*, samt kode.
* Meny er opptatt av å levere førsteklasses ferskvarer. For å opprettholde kvaliteten har Meny et krav om et konstant temperatur på kjølevarene helt frem til kunde. Av den grunn leverer Meny kun til Homeboxx Active bokser, altså bokser med kjølekompressor som holder en garantert temperatur på 4-6 grader.
Alle som har Homeboxx blir automatisk registrert i Helthjem og Morgenlevering sitt system med unik operatørkode for hver bokseier og vil alltid få leveransene direkte inn i boksen.
Les mer om Helthjem sine tjenester på helthjem.no
Og Morgenlevering finner du på morgenlevering.no
Når du bestiller varer fra oda.com vil vi foreslå at du legger inn nøyaktige instruksjoner om levering i «din konto». Denne finner du oppe til høyre (bilde ikon med navnet ditt). På menyen klikker du på «kontaktinfo».
Her kan du skrive inn instruksjoner i ruten under adressen din. Det kan være lurt å skrive på både norsk og engelsk. Eksempel: «Varene leveres til min Homeboxx som står ved trappen, koden er xxxxxx / All groceries to be delivered to my Homeboxx at the stairs, use the code xxxxxx». (Bruk en av de faste kodene du har fått fra Homeboxx)
Du vil motta en SMS fra sjåføren som anslår leveringstidspunkt og du vil få en bekreftelse på SMS etter at varene er levert. Bestill varer på oda.com
Når du forventer en DHL sending må du gjøre følgende for å få pakken levert i Homeboxxen:
1. Når du får beskjed om at en pakke er på vei vil du få oppgitt et fraktbrevnummer. Gå inn på delivery.dhl.com/no og velg levér på trygt sted.
2. Ved instruksjon under DINE LEVERINGSPREFERANSER velger du «Sted: annet.» Så skriver du «Legg i Homeboxx, Kode: xxxxxx.» (Bruk en av de faste kodene du har fått fra Homeboxx).
3. Du mottar en SMS når pakken er levert.
